В рассылках @kongru_ru столько полезного контента, что я реально их не открываю. Потому что «сейчас нет времени все это прочитать» )

— Отзыв Михаила Перегудова, директора по маркетингу Webinar.ru

Первая контент-стратегия

Наша первая контент-стратегия была основана на презентации Конгру «10 правил интернет-маркетинга». Тех самых правилах, которые большинство из вас назовет очевидными, хотя придерживаются их лишь единицы.

Вот эти правила (со ссылками на соответствующие выпуски рассылки):

  1. Формулировка задач, или Продавать! Продавать! И еще раз продавать!
  2. Позиционирование, или Как не быть «просвиченным»
  3. Конкуренты, или Баден-Баден – не повторяюсь, не повторяюсь
  4. Идеология тест-драйва, или Продуктом наружу
  5. Постоянный мониторинг, или Ничто не вечно
  6. Считайте все, конверсия – вот ваша мантра
  7. Просто не значит примитивно, или Не заставляйте меня думать
  8. Правило трех кликов, или «Ау, где тут у вас касса?» (мы не придумали, как развернуть это правило на 3-4 статьи, поэтому решили его пропустить)
  9. BMW X5 купить кредит ЮЗАО, или Для людей, а не для роботов
  10. Офлайн и онлайн – нужное совпадение
  11. Когда Интернет не нужен. Совсем. (так мы решили закрыть тему 10 правил)

Структура первых выпусков была следующая: предисловие к выпуску, 3-4 статьи, «Топ-5 задач на неделю». Мы надеялись, что «Топ-5 задач на неделю» поможет хотя бы небольшой части читателей внедрить наши рекомендации, но, в последствии отказавшись от этого блока, мы поняли, что никто им всерьез не интересовался.

После того, как мы написали о 10 правилах, нам пришлось сосредоточиться на работе с клиентами, и выпуски рассылки стали выходить достаточно хаотично — в летние месяцы мы выпускали рассылки по 1 статье 1-2 раза в месяц. К осени все более менее нормализовалось, а новая контент-стратегия вступила в силу уже в январе 2012 года. О ней чуть позже.

Очень интересный блог. Читаю сайт и набираюсь опыта. Готовлю базу что бы стать вашим клиентом :) Пока к сожалению многое останавливает. Боимся что трафик увеличится, а мы с ним не справимся.. И так не успеваем обработать входящий трафик.

— Отзыв о блоге от сотрудника компании «М-Стиль»

Первая продающая кампания

25 апреля 2011 года, через 3,5 месяца после запуска рассылки, мы решились сделать своим подписчикам предложение. Мы аккуратно внедрили в окончание статьи «Когда интернет вам не нужен. Совсем.» анонс услуги «Конгру Каждый День». В самой рассылке мы вскользь упомянули о «горячем предложении ТОЛЬКО для подписчиков» и порекомендовали дочитать статью до конца.

В течение двух дней после выхода рассылки мы получили 11 заявок.

28 апреля 2011 года, чтобы убедиться, что с нашим предложением ознакомилась большая часть подписчиков, мы отправили первую полностью продающую рассылку — «Интернет-маркетинг за 29 000 рублей в месяц (и даже меньше)». В письме мы обозначили специальную цену, действующую до конца недели. Таким образом, мы ограничили действие предложения несколькими днями.

После отправки этого письма мы получили еще 15 заявок.

Конверсия продающего письма (отношение количества заявок к количеству открытий письма) составила 4,3%.

Конверсия продающей странички (отношение количества заявок к количеству переходов на страницу) составила 8,7%.

Огромное спасибо!
Ваши рассылки всегда дают повод и пищу для размышлений и формирования новых идей.
Очень надеюсь дорасти и в следующем году стать вашим клиентом.

— Отзыв о Конгру.Newsletter от Сергея Карелина

[29.02.2012] Эксперимент со ссылкой «Читать далее…»

В январе 2012 года мы в очередной раз обновили свою контент-стратегию и вместе с ней — формат рассылки.

После двух месяцев регулярной рассылки мы захотели проверить, окажет ли какое-либо влияние на кликабельность рассылки  замены текстовых ссылок «Читать далее…» на графические.

Так как в Mailchimp нет возможности проводить сплит-тесты, связанные с самим содержанием рассылки, мы провели его в полуавтоматическом режиме. При помощи программы Hairball мы создали статический сегмент, включающий в себя 717 подписчиков (ровно 50%) и загрузили его в Mailchimp. Чтобы создать сегмент со вторыми 50% подписчиками, мы просто исключили из общей базы участников первого сегмента.

Ниже вы можете увидеть скриншоты двух вариантов рассылки:

 

Результаты эксперимента:

  • Первый вариант письма открыли 44,7% получателей, перешли по ссылкам 20%, CTR составил 44,7%.
  • Второй вариант открыли 47,6% получателей, кликнули по ссылкам 22,7%, CTR — 47,8%.
  • Так как в данном эксперименте для нас наиболее важен был CTR — мы сделали вывод, что второе письмо оказалось на 7% эффективнее. Несмотря на небольшой отрыв, мы приняли решение использовать графические кнопки во всех последующих рассылках.

P.S. После нескольких выпусков с графическими кнопками мы получили сразу от нескольких подписчиков сообщения о том, что из писем пропали ссылки «Читать далее..» и просьбой их вернуть. Очевидно, что среди наших подписчиков есть люди, просматривающие письма без изображений, и графические кнопки затрудняют им взаимодействие с рассылкой. Поэтому мы вернули текстовые ссылки.

Полезные вещи рассылаете! Наверно, первая полезная рассылка на которую подписался за последний год. Спасибо:)

— Отзыв о Конгру.Newsletter от Дмитрия

[29.02.2012] Эксперимент «Название компании против имени директора»

Цель эксперимента: определить влияние поля «От кого» на показатель открытий писем.

Объектом наблюдения было выбрано письмо-приглашение на семинар Игоря Манна с заголовком «Что подарить Игорю Манну на День рождения?».

Воспользовавшись предлагаемыми Mailchimp возможностям по проведению A/B-тестирования мы быстро настроили эксперимент и стали наблюдать.

Спустя две недели мы сняли показатели. Вот они (кликните, чтобы увеличить):

Результаты в сухом остатке.

Показатель открытий (open rate):

  • Конгру — 45,5%
  • Денис Собе-Панек — 54,7%

Показатель кликов (click rate):

  • Конгру — 16,5%
  • Денис Собе-Панек — 22%

Отношение кликов к открытиям (CTR):

  • Конгру — 36,3%
  • Денис Собе-Панек — 40,2%

Вывод: письмо, отправленное от имени Дениса Собе-Панека, открыли на 20% больше и перешли по ссылке на 33% больше подписчиков. Более того, использование имени в поле «От кого» увеличило CTR письма на 10,7%.

Важно учесть: имя Дениса Собе-Панека не является известным именем в мире интернет-маркетинга, большинство наших  подписчиков могли быть знакомы с ним только по страничке «Пара слов о Конгру» на сайте и по подписям в части постов в блоге, незначительная часть — клиенты — по личному общению. Посему данный эксперимент с большой долей вероятности можно назвать «чистым».

История одной рассылки. Начало

14 февраля 2011 года вышел первый выпуск Конгру.Newsletter. Его получили 31 человек, из которых 8 адресов были наши, а 23 человека успели подписаться сами. Смешно, конечно, хвастаться показателями эффективности первого выпуска рассылки на таком малом количестве получателей, но я не могу удержаться: open rate этого письма составил 90,3%, показатель кликов — 58,1%, отношение кликов к уникальным открытиям (CTR) — 64,3%.

В тот же день, несколькими часами позже Игорь Манн опубликовал у себя в блоге коротенькую заметочку следующего содержания:

Эта заметка оказала большое влияние на рост подписчиков. Благодаря ей, а также рассылке приглашений клиентам, партнерам, бывшим коллегам и друзьям в социальных сетях, второй выпуск рассылки был отправлен 21 февраля уже на 303 адреса. Его оpen rate составил 69%, click rate — 48,2%, CTR — 69,9%.

Историю следующих восьми выпусков можно описать следующими метриками:

По мере роста подписной базы и естественного снижения интереса к рассылке ранних подписчиков показатели эффективности снижались и постепенно превращались в адекватные средние показатели.

Если вы присмотритесь к опубликованным выше метрикам, не все выпуски вызывали у подписчиков одинаковый интерес. Так, достаточно «взрывными» получились выпуски с заголовками «Конверсия — вот ваша мантра!» и «Когда Интернет не нужен. Совсем.». Оно и понятно. Конверсия в те дни была достаточно ярким трендом, а рассылка от интернет-маркетеров о том, что Интернет может быть не нужен, просто не могла не вызвать любопытства.

В контексте разговора о первых выпусках я не могу не упомянуть о контент-стратегии, выбранной нами на этом этапе. За ее основу мы взяли презентацию «10 правил интернет-маркетинга», с которой Денис выступал в то время на различных конференциях. Этими десятью выпусками мы заложили фундамент, на котором стали строиться последующие, более продвинутые выпуски. Как показала дальнейшая практика, мы приняли правильное решение.

1 2 Scroll to top